Analyse post-événement : comment mesurer le succès d’un événement corporate ?

Team building, soirée de gala, séminaire, salon, lancement de produit, conférence… Quel que soit le format, l’organisation d’un événement corporate ne se limite pas uniquement au jour J. Il est important d’identifier ses retombées : engagement, visibilité, chiffre d’affaires, etc. L’objectif est de comprendre les différents enjeux et de mettre l’accent sur les succès et les échecs. Une analyse post-événement dresse également une liste des points à améliorer pour l’avenir. Aujourd’hui, il est désormais possible d’évaluer la réussite de votre événement d’entreprise à l’aide de plusieurs KPI (Key Performance Indicators).

Analyse post-événement : mesurer le taux de participation à un événement corporate

Le taux de participation fait référence au nombre de personnes qui se sont déplacées pour assister à votre événement d’entreprise.

Mode de calcul

Le calcul se fait à partir de la formule suivante : (nombre de personnes inscrites / nombre de participants) X 100.

La pertinence de l’indicateur dépend de plusieurs paramètres tels que :

• le nombre de mails envoyés ;
• le nombre de clics ;
• le nombre de mails ouverts ;
• le nombre de visiteurs enregistré sur le site d’inscription ;
• le nombre de participants réels.

D’autres facteurs sont à prendre en compte pour renforcer la pertinence de votre analyse :

• les chiffres moyens du secteur ;
• les résultats obtenus lors des précédents événements similaires ;
• le public cible (clients, collaborateurs ou partenaires de l’entreprise).

Interprétation

Un pourcentage relativement faible indique qu’il est nécessaire d’améliorer le ciblage des campagnes marketing. Il en est de même pour le parcours utilisateur avant le jour J et la mise en place des rappels. Comparer le taux de participation au taux d’inscription permet également de définir le taux de désengagement.

Analyse post-événement : l’acquisition de leads

L’acquisition de leads est l’un des indicateurs principaux pour évaluer le succès d’un événement corporate. Cet indicateur mesure l’efficacité de la stratégie marketing mise en place pour générer des prospects qualifiés. Pour un suivi optimal, il est essentiel de distinguer les leads qualifiés des autres contacts recueillis lors de l’événement.

Le principe est simple : pour les leads qualifiés, il convient de mesurer combien de contacts ont été convertis en prospects à l’issue de l’événement. Un suivi efficace des conversions nécessite l’utilisation d’outils de CRM qui permettront de suivre les leads transformés en clients. Le recours à ces outils est crucial pour optimiser le retour sur investissement (ROI) d’un événement corporate.

Afin d’obtenir des résultats encore plus précis, il est judicieux de compléter cet indicateur avec plusieurs autres métriques :

• Le volume de ventes réalisées sur un produit ou service en lien avec les intérêts du segment cible.
• Le nombre de mentions de votre entreprise sur les réseaux sociaux, ce qui peut témoigner de l’engagement généré pendant l’événement.

Le retour sur investissement ou ROI

Le ROI ou retour sur investissement est le l’indicateur de performance fondamental pour évaluer le succès financier d’un événement d’entreprise.

Qu’est-ce que le ROI exactement ?

Le ROI établit un ratio entre la somme gagnée ou perdue par rapport à l’investissement de départ. En comparant les dépenses engagées et les revenus générés, l’indicateur définit la rentabilité de l’événement. Plusieurs paramètres sont pris en compte dans le calcul, pour ne citer que :

• les revenus directs générés par les ventes de billets et les inscriptions ;
• les opportunités de vente supplémentaires ;
• les éventuels partenariats ;
• les gains en termes de visibilité.

Comment calculer le ROI ?

Le calcul du ROI se fait à partir de la formule suivante : (Total des revenus générés par l’événement / Total des dépenses engagées) X 100.

Un ROI positif signifie que l’événement corporate a été rentable. En revanche, un résultat négatif remet en question l’efficacité des stratégies.

L’efficacité du ROI

Contrairement à ce que l’on pense, le calcul du ROI reste tout de même complexe. En général, les résultats ne sont pas toujours immédiats. Plusieurs éditions sont parfois nécessaires pour que l’événement soit qualifié comme rentable. Les retombées positives s’étendent souvent sur le long terme, comme la conclusion des premiers contrats commerciaux après plusieurs mois.

Analyse post-événement : le questionnaire de satisfaction après un événement corporate

Le NPS

Le NPS (Net Promoter Score) est un indicateur clé pour mesurer la satisfaction des participants à un événement corporate : séminaire, team building, lancement de produit… Son objectif est de déterminer si vos invités sont susceptibles de vous recommander après l’événement. Plus la valeur du NPS est élevée, plus vous pouvez considérer que vos participants ont eu une expérience positive et qu’ils sont enclins à émettre des avis favorables.

Le NPS se divise en trois catégories :

• Les promoteurs : Ce sont les participants qui sont prêts à recommander votre entreprise, produit ou service à leurs proches ou collègues. Ce groupe est essentiel, car il représente vos ambassadeurs les plus engagés.
• Les passifs : Bien qu’ils ne soient pas activement négatifs, les passifs n’ont pas une opinion assez forte pour recommander votre offre. Ils sont donc considérés comme des participants neutres.
• Les détracteurs : Ce sont les personnes qui, non seulement ne recommanderont pas votre entreprise, mais pourraient également décourager d’autres personnes de s’y intéresser. Les détracteurs sont une catégorie à surveiller de près, car leur retour négatif peut avoir un impact sur la réputation de votre marque.

Voici la formule pour déterminer la valeur de cet indicateur :
NPS = pourcentage de promoteurs – pourcentage de détracteurs

Quelques astuces à retenir pour créer un bon questionnaire

Lorsqu’il est bien conçu, le questionnaire fournit les informations dont vous avez besoin pour évaluer la réussite de votre événement d’entreprise. Il permet également d’identifier les pistes d’optimisation pour les éditions à venir. Voici quelques points essentiels à retenir pour créer un questionnaire efficace :

• se limiter à une dizaine de questions ;
• privilégier les questions courtes et claires en utilisant un vocabulaire simple ;
• combiner les questions ouvertes et fermées ;
• mettre en place des échelles pour favoriser les réponses qualitatives ;
• s’assurer que le questionnaire soit facilement accessible.

Pour un événement corporate à succès, n’hésitez pas à faire appel à une agence événementielle professionnelle comme Autentik Events.

Faites le choix d’un événement corporate authentique !